Retour- en restitutiebeleid – BRYN
Bij BRYN willen we dat je je zeker voelt over je aankoop. Ben je niet helemaal tevreden, dan bieden we een eenvoudig en soepel retourproces. Lees de onderstaande richtlijnen door.
We verwerken de bestelling en verzenden deze binnen 1-3 dagen. Klanten kunnen de bestelling annuleren vóór de verwachte verzendtijd, dus binnen 3 dagen. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen een retour aan te vragen.
Als een klant een bestelling annuleert vóór de verwachte verzendtijd en binnen de op de website aangegeven termijn voor het initiëren van een annulering, kan de bestelling worden geannuleerd.
- Indien de retourzending door de klant wordt veroorzaakt, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. De exacte kosten zijn afhankelijk van de gekozen koerier.
- Indien de ontvangen goederen beschadigd of onjuist zijn door onze fout, hoeft de klant de verzendkosten hiervoor niet te betalen.
Voor een snelle afhandeling van uw retourzending en terugbetaling, verzoeken wij u om de naam van de betaler, het ordernummer, uw e-mailadres en de reden van retour in het pakket te vermelden. We zullen het bedrag binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw retourverzoek terugstorten op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Retouradres:
RM 06, 26TH FLOOR, WORKING
VIEW COMM BUILDING, 21 YIU
WAH STREET, CAUSEWAY BAY
HONG KONG
1. Retourtermijn
Je hebt 30 dagen vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt om een retour aan te melden.
Annulering: Je kunt je bestelling binnen 1 uur na aankoop annuleren. Na deze termijn kan de bestelling niet meer worden geannuleerd. Je dient dan op de levering te wachten en het artikel volgens dit beleid te retourneren.
2. Retourproces
Om een retour te starten:
- Stuur een e-mail naar contact@bryngrill.nl met je bestelnummer en de reden voor de retour.
- Verpak het product zorgvuldig zodat het tijdens transport niet beschadigd raakt.
- Stuur het artikel naar het retouradres (je ontvangt de instructies via e-mail).
Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling.
3. Terugbetaling
- Je ontvangt een bevestiging zodra we je retour hebben ontvangen.
- Bij een goedgekeurde retour wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen uitgevoerd.
- De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
Let op: De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of verkeerd is verzonden.
4. Producten die niet geretourneerd kunnen worden
De volgende producten vallen niet onder het retourrecht:
- Gepersonaliseerde producten (bijv. gegraveerde of speciaal gemaakte artikelen).
5. Herroepingsrecht (modelformulier)
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, vul dan de volgende gegevens in en stuur deze via e-mail naar contact@bryngrill.nl:
Ik deel hierbij mede dat ik de koop van het volgende artikel herroep:
Bestelnummer:
Besteldatum:
Ontvangstdatum:
Naam:
Adres:
Datum: (handtekening alleen vereist bij afdrukken)
6. Contact
📧 contact@bryngrill.nl
🌐 https://bryngrill.nl
We staan voor je klaar – snel, eenvoudig en zonder gedoe. Bedankt voor je aankoop bij BRYN.
